前職では食品卸売業の営業職として、酒類を担当しメーカーとともにドラッグストアへの提案営業を行っていました。やりがいのある仕事でしたが、結婚を機に自分のこれからの人生や働き方について考えるように。生まれ育った静岡という土地で、地域に根ざしながら長く働き、仕事を通じて価値を発揮していきたいという思いが強くなり、転職を決意しました。社会貢献ができるインフラ業界に興味があったのと、前職とは異なる「形のないモノに価値をつけて提供する」という仕事に魅力を感じ、鈴与に入社しました。
物流の魅力は、自分たちの工夫や努力が、新しい価値となり、それが利益につながっていくということ。これは、物流ならではの感覚なのではないかと感じています。もちろん簡単なことではありませんが、可能性は常にあります。交渉の仕方も独特なので、両者win-winになる落としどころを探るのが、醍醐味です。

大前提として、物流は商品を指示通りに納品するのが当たり前です。当たり前を守るために、管理者には「徹底した責任感」と「想像力」が求められます。物流現場はチームで運営していますが、管理者としては、現場で発生するトラブルは、すべて自身の責任であるという自責思考が必要です。例えば契約した運送会社が運搬中に商品を破損した場合でも、責任は私にあります。物流のトータルサービスを提供することは、全てに責任を持つことです。「徹底した責任感」が、物流の当たり前につながっています。
そして、「想像力」。チーム全体を俯瞰してイメージする能力も欠かせません。先を見越して、必要な人員を必要な場所に配置したり、見えない納品先の道路状況までも想定します。難しいのは伝え方ですね。人によって受け取り方が違う場合があるので、相手の表情や言葉のニュアンスで「伝わっていないかも」という想像力を働かせなければいけません。想像力を高めることで、自分の物流力を高めています。