国内輸送事業 カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

募集人数

若干名

雇用形態

• 正社員
• General Staff（総合職）
• 期間の定め無し

試用期間

• あり（6ヶ月間）
• 試用期間の勤務条件：正社員に同じ

仕事内容

当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般（主に配車・運行管理）を担っていただきます。

1. ステークホルダー（顧客、ドライバー、関係先等）との配車・運行の調整、ネゴシエーション
2. 運行管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
3. KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等

さらにより難易度の高い業務として、

4. 各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
5. 日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
6. 継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等

※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。

応募資格・応募条件

【必須要件】

• 四年生大学卒業以上
• 社会人経験1年以上

【歓迎要件】

• 「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方
• 鈴与で長く、成長することができる方

勤務地

• 全国の各事業所（北海道／宮城／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／東京／神奈川／山梨／長野／静岡／愛知／三重／大阪／兵庫／福岡／熊本）
• および海外の各事業所（中国／ベトナム／タイ／ミャンマー／フィリピン／マレーシア／シンガポール／インドネシア／アメリカ／メキシコ／ブラジル／イギリス／UAE）

※勤務地は応相談

在宅勤務

• 対象者のみ可（上長の許可が必要）

  1. 在宅勤務に適した業務を担当していると認められる者
  2. 自宅の執務環境、セキュリティ環境、家族の理解及び協力のいずれも適正と認められる者
• 実施頻度：週2日を目安　※半日単位、時間単位での在宅勤務が可能

転勤

有り

地域限定勤務制度

一定の勤続年数を満たした場合に選択が可能となります。

1. 無限定…海外・国内拠点への転勤あり
2. 地域限定A…静岡県又は一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）のいずれかを選択、エリア内の拠点への転勤あり
3. 地域限定B…静岡県西部・中部・東部又は都心部のいずれかを選択、転勤なし

※地域限定社員は無限定社員と同様に、評価に応じて昇格・昇進が可能 ※無限定から地域限定へ、地域限定から無限定への転換は3年間毎に可能

就業時間・休憩時間

• 9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分） ※事業所によっては08:00〜16:50、08:30〜17:20等の就業時間を採用
• 休憩時間：60分（12:00～13:00）
• 時間外労働有無：有

休日・休暇

• 週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（12～22日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇および休業、介護休暇および休業、看護休暇、リフレッシュ休暇、裁判員休暇、生理休暇、その他特別休暇
• 年間休日：120日以上

給与

【月給】

270,000円～

※時間外勤務手当、通勤手当、諸手当は別途支給 ※これまでのキャリア、経験、適性に応じて個別に設定します

【昇給】

年1回（4月）

【賞与】

年2回（7月・12月）

【年収例】

500万〜850万円

※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です

諸手当

通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、家族手当、介護手当、住宅手当、役付手当 他

加入保険

雇用保険、労災保険、健康保険（鈴与健康保険組合）、厚生年金保険

福利厚生

• 社宅、独身寮完備（入居制限及び一部自己負担あり）
• 退職金（確定給付企業年金、確定拠出年金）、財形貯蓄制度
• 自己啓発、資格取得奨励制度
• 慶弔見舞金
• 定期健康診断
• 各種保養施設
• 鈴与グループ体育文化会　他

就業場所における
受動喫煙防止の
ための取組

• 敷地内禁煙 ※事業所によっては屋内禁煙、喫煙専用スペースの設置等あり

入社後の
フォロー・教育体制

【フォロー体制】

• OJT…入社後、顧客およびオペレーション・改善手法等について理解を深め、並行して社内ITツールの理解、KPIマネジメントの基礎を習得
• ナレッジ共有…動画マニュアル、社内勉強会アーカイブ動画など、蓄積したナレッジを利用することにより、早期のキャッチアップが可能
• 1on1ミーティング…上司との1on1を通じて、日々の疑問の解消、コミュニケーションの質の向上
• ネットワーキング…定期的なキャリア採用者同士のラウンドテーブルミーティング、同期との集合研修など、さまざまなメンバーとの仲間づくりを支援

【教育・研修制度】

• Suzuyo Career Development Program ～学び続ける組織・集団づくり～
• リーダーシップ開発　Suzuyo Innovative Leader Program
• グロービス学び放題　他

キャリアパス事例

• Aさん：国内輸送事業 CS → 国内輸送事業 ソリューション営業
• Bさん：国内輸送事業 CS → 国内輸送事業 ソリューション営業 → 海外事業（海外駐在）
• Cさん：国内輸送事業 CS → ロジスティクス事業統括部門

身につくスキル
（一例として）

• “深く、尽きることのない”思考スキルの習得が可能
  「論理的科学的思考プロセス（ロジカルシンキング）」を合言葉に、顧客や現場のファクトを掴み、ニーズや課題を抽出し、解決に導きます。
• “真に刺さる”企画・提案スキルの習得が可能
  オペレーションの現場で経験を積み、ファクトベースで顧客や現場のニーズ・課題を掴むからこそ、迫力のある提案に繋がります。
• “さまざまなステークホルダーを巻き込む”リーダーシップ、マネジメントスキルの習得が可能
  顧客のサプライチェーンを繋ぎ、支え続けるために、各ステークホルダーを巻き込み、最後までモノを届け切る実行力が必要であり、自身の影響力をフルに発揮して周囲を動かしていきます。