食品のEC販売A社 コア業務により注力できる体制を構築し、売上拡大を支援
目指しているサービスから逆算した物流体制の構築で物流業務負荷が軽減され、戦略立案やマーケティングといったコア業務にリソースを集中できるようになりました。
- EC・通販物流
-
フルフィルメント
サービス - 物流業務負荷の軽減
- 事業拡大
店舗にて食品販売を行う企業様のEC・通販事業の立ち上げをサポートしました。お客さまが目指すサービスから逆算し、フルフィルメントサービスの組み合わせをオーガナイズ、ECカートとWMSをスムーズに連携し、受注処理の業務を大幅に短縮するなど、戦略立案やマーケティングにリソースを割ける環境を実現しました。
顧客満足度に直結する品質面では、誤出荷や包装紙の破れ、倉庫内破損などのトラブルなく対応、ギフトなど細かい要望にも柔軟に対応しています。
-
課題
- フルフィルメント全般を委託したい
- 物流業務の負荷を軽減し、コア業務に注力したい
-
解決策
入出荷から配送、ギフト対応まで、フルフィルメント全般を対応する体制の提案・構築
-
効果
- 物流波動や事業拡大にも対応できる物流体制の実現
- 物流業務の負荷を軽減し、コア業務により注力できる環境の構築
鈴与に委託している業務内容を改めて教えてください
サイト制作やギフト対応などフルフィルメント全般を委託しています
EC・通販事業立ち上げの際には、ECサイトの立ち上げも含めたフルフィルメント全般の構築をお願いしました。
現在は、入出庫作業、保管、在庫管理といった通常の物流業務の他、ギフト対応といった流通加工作業も委託しています。ギフト対応においては、熨斗への細かな要望もすべて対応していただいています。
また、通販における物流業務だけでなく、店舗への出荷に関してもまとめて委託しています。
鈴与に決めていただいた理由を教えてください
物流品質の高さと、物流波動への対応力です
第一に、物流品質の高さです。誤出荷や包装紙の破れ、倉庫内破損などがなく、安心してお任せできています。棚卸の精度も高く、在庫管理の面でも助かっています。
また、繁忙期への準備を一緒にしていけるのはありがたいです。物量増加が見込まれるキャンペーンの際には、事前に情報共有しコミュニケーションを密に取っています。
しっかりと準備を行うことで、販売機会を逃さない物流体制が構築できていると思います。
鈴与の物流サービスをご利用後、どのような効果がありましたか？
EC・通販の売上比率が直近2年で倍以上に伸びました
ECシステムとWMSの連携により、受注データの取り込みから出荷通知までが自動処理され、受注処理の業務が大幅に削減できました。
私たちが目指すサービスから逆算した物流体制を構築していただけたので、物流業務負荷が軽減され、戦略立案やマーケティングといったコア業務にリソースを集中できるようになりました。
こうした物流のサポートがあったからこそ、EC・通販の売上比率は直近2年で倍以上に伸び、楽天ランキング1位に輝くなど数々の実績を残せたのだと思っています。
導入サービス
資料ダウンロード・
お問い合わせはこちら
Contact Us
