健康食品の定期EC販売B社 物流業務の委託で、誤出荷の削減と業務の効率化を実現
倉庫のキャパシティも大きく、物量増加にも柔軟に対応してくれるので、物流業務に費やしていた労力をすべてお客さまに向けられるようになりました。
- EC・通販物流
- 物流業務負荷の軽減
- コア業務へのリソース集中
- 事業拡大
自社で物流業務を対応していたため、業務負荷が大きく、社員の残業時間が多い点、事業拡大に対応できない点が課題でした。
鈴与に物流業務を委託いただいたことで、これまで自社で物流業務に割いていたリソースを本業に集中させることができました。また、物流増加に柔軟に対応可能な拡張性のある倉庫を提案し、今後の事業拡大にも対応できる物流体制を構築しています。
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課題
- 自社での物流業務の対応に追われている
- 事業拡大を考えているが、自社のキャパシティでは対応できない
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解決策
拡張性のある倉庫と、EC・通販の物流業務委託をご提案
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効果
- 物流業務の負荷が軽減され、顧客対応に集中できる環境を構築
- 社員の残業時間を削減
- 物量増加、事業拡大にも柔軟に対応
委託先の検討にあたり、どのような選定基準をお持ちでしたか？
信頼できる企業か、提案力、倉庫のキャパシティを重視しました
1つ目に、委託先が信頼できる企業かどうか、2つ目に、私たちのビジネスや課題に沿った最適な提案をしてくれるか、またそのためな豊富なサービスがあるかを重視していました。最後に、事業が拡大した際にも柔軟に対応できる力や倉庫のキャパシティーがあるかどうか、の3つを選定基準として持っていました。
鈴与に決めていただいた理由を教えてください
誠意ある対応が印象に残り、信頼できる企業だと思ったからです
窓口で提案してくれた方の対応が良かったこと、また倉庫見学での印象が良かったことが大きな理由です。
窓口の担当の方も、倉庫見学で案内してくれた担当の方も、些細な疑問点や今更聞けないような質問にも誠意ある対応をしてくれたので、鈴与さんは信頼できる企業だと思いました。
鈴与の物流サービスをご利用後、具体的にどのような効果がありましたか？
社員の残業時間削減、物量増加への対応が実現できました
これまでは自社で発送などの物流業務を行っていましたが、鈴与さんに委託したことで、物流業務に費やしていた労力をすべてお客さまに向けられるようになりました。
自社で物流業務をしていた際には、誤出荷が発生すると社内の雰囲気が悪くなることがありましたが、そういったこともなくなり、社員の残業時間が削減できたのも大きな効果だと思います。
また、倉庫のキャパシティも大きく、物量増加にも柔軟に対応してくれるので、事業が拡大した際にも安心してお任せできると感じます。
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